Stelle

Reception Manager (m/f/d)


Standort

Deutschland / Berlin / HB Reavis


Zweck dieser Rolle

Dein Tag
• Du wirst Teil des Services Konzepts von HB Reavis-Gebäuden um das Erlebnis, Wellbeing und Produktivität der Gebäudenutzer zu maximalisieren.
• Du motivierst Menschen zu Höchstleistungen und bist Vorbild für ein unvergessliches Erlebnis unserer Dienstleistungen.
• Du gibst Deine Erfahrungen an jüngere Kollegen weiter und kannst beobachten, wie diese die in der Praxis anwenden.
• Du wirst Deine Kreativität bei der Erstellung von Marketingkampagnen für unsere Dienstleistungen einsetzen.
• Du organisierst eigenständig Events für unsere Mieter und Nachbarn und erstellst entsprechend einen Marketing Action Plan über das ganze Jahr.
• Du wirst jeden Tag interessante Menschen treffen, die das DSTRCT.Berlin-Gebäude besuchen. Du kannst Dein Englisch trainieren, um mit Menschen aus verschiedenen Teilen der Welt zu kommunizieren.
• Wir erweitern ständig unser Service Angebot und brauchen dazu auch Dich!


Verantwortung

• Du bist die rechte Hand von dem DSTRCT.Berlin Property Manager, um gemeinsam aus DSTRCT.Berlin einen tollen Arbeitsplatz und Go-to spot zu machen.
• Du bist für das Mietererlebnis im Gebäude mithilfe der More-Dienstleistungen und die More-App verantwortlich.
• Du wirst in enger Zusammenarbeit mit dem DSTRCT.Berlin Property Manager den Concierge Service einführen, für die Kommunikation mit den Serviceanbietern eingebunden sein, also auch anhand des Kundenfeedbacks die Services verbessern.
• Du hilfst Menschen mit einem Problem durch den Concierge-Service, arrangierst zum Beispiel einen Fahrrad-Service oder Reinigung.
• Die Ergebnisse der Rezeption, Events und anderer Dienstleistungen wertest Du monatlich anhand vorgegebener KPIs aus.
• Innovation ist eine unserer Stärken, sei dabei und verbessere die Prozesse, um die Arbeit dir selbst und anderen zu erleichtern.


Anforderungen

Erfahrung

  • Mehrjährige Erfahrung in der Dienstleistungsbranche
  • Erste Erfahrung in der Führung von Menschen
  • Aktive Herangehensweise bei der Problemlösung
  • Kritisches Denken
  • Organisierte, systematische und verantwortungsvolle Arbeitsweise
  • Innovativ bei der Verbesserung von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen für Kunden
  • Hervorragende verbale und nonverbale Kommunikation
  • Kundenfreundliche Arbeitsweise

Sprachen

  • Deutschkenntnisse fortgeschrittenes Niveau (mindestens C1/C2)

  • Englischkenntnisse fortgeschrittenes Niveau

Andere relevante Fähigkeiten

  • Erfahrung in Verwaltung und Administration
  • Erfahrung im Erstellen und Aktualisieren von Berichten
  • MS Office fortgeschrittenes Niveau

Online Anmeldeformular

Max. Dateigröße: 64 MB.
Agreement
Dieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.