Hogyan fokozzuk az üzleti teljesítményt azzal, hogy beruházunk a munkavállalók közérzetébe?

Egy vállalkozás működése során gyakran a legnagyobb kihívást a nehéz döntések jelentik. Különösen akkor, ha nagy alternatív költségű döntésekről van szó. Ezek olyan döntések, amelyeknél az A lehetőség választásának előnye az ára, amelyet a B lehetőség választásával lehetett volna elérni.

Például, ha a munkatársakat egyhetes képzésre küldené, az a készségeik fejlődését eredményezné, ami végső soron a vállalkozás előnyére válna. Azonban a közvetlen alternatív költség egy heti munkateljesítmény. Hasonlóképpen, ha a munkavállalói juttatásokon spórolunk, pénzt takaríthatunk meg, de ennek alternatív költsége a munkatársak munkaköri elégedettsége és termelékenysége.

Miközben a gazdaság az egész világon visszaáll a normális kerékvágásba, a vállalkozások alternatív költségekkel terhelt döntésekkel kénytelenek szembesülni. Egyrészt a teljesítmény fokozására irányuló, egyre erősebb nyomás szükségessé teszi bevételek növelését és a rezsiköltségek csökkentését, másrészt minden eddiginél nagyobb hangsúlyt kap az egészség és a közérzet.

Miért számít a közérzet?

Hagyományosan a versenyben a fenti célok számítottak. A közérzettel összefüggő kezdeményezésekre időnként olyan beruházásként tekintettek, amelyet a közvetlen jövedelmezőség fokozásának érdekében máshol is el lehetne költeni. Ráadásul a költségcsökkentés viszonylatában a közelmúltig csak ritkán kapott hangsúlyt a biztonságos és egészséges munkakörnyezet kialakítása.

Az elmúlt években a vállalatvezetők felismerték, hogy a közérzet meghatározó tényező a teljesítmény szempontjából. Tavaly lényegében beigazolódott, hogy ha az emberek jól érzik magukat, akkor jobban is dolgoznak. Ha a munkatársak egészségesebbek, kevesebb a betegség miatti távollét, és az irodában is elkötelezettebben dolgoznak. Az elkötelezettebb munkatársak körében pedig 41%-kal csökken a hiányzás és 17%-kal nő a termelékenység.

Amennyiben egy munkáltató elég bölcs, akkor felfogja ezt és megvalósítja az általa felügyelt munkaterületeken. Mára sokan figyelnek oda az olyan gyakorlatokra, mint például az aktív tervezés, továbbá a dolgozók számára elérhető táplálkozási és hidratálási lehetőségek.

A jó közérzet a toborzási és megtartási erőfeszítésekben is szerepet játszik. A közérzettel kapcsolatos kezdeményezéseket támogató vállalkozásokat nagyobb valószínűséggel ajánlják az alkalmazottak is (89%-uk teszi le a voksát ilyen cégek mellett). A jó közérzetet célzó beruházások gyakran tükrözik a munkavállalók iránti elkötelezettséget, melynek hatására a részvételi hajlandóságuk is növekszik. Ezáltal megerősíthető a közösségi érzés a munkahelyen belül, és a dolgozók is könnyebben azonosulhatnak a vállalat alapvető küldetésével és értékeivel.

Hol célszerű befektetni a közérzetbe?

A jó közérzetbe való befektetés tekintetében nem mindig könnyű felmérni annak megtérülését. Sok esetben  a közösség vagy munkavállalók elkötelezettsége nem mérhető közvetlenül, ráadásul nem mindig egyértelmű az összefüggés az alkalmazottak egészsége és közérzete, valamint a teljesítményük és elégedettségük között. Ezek után hogyan lehet biztosítani azt, hogy a közérzetbe történő befektetés valóban a vállalkozás előnyére váljon?

A különböző vállalatok más-más módon mérik a termelékenységet. Egyes intelligens irodai megoldások, mint például a Symbiosy objektív mutatót kínál annak mérésére, hogy a munkakörnyezet hogyan reagál a közérzettel összefüggő kezdeményezésekre. A szolgáltatás a megfelelő adatpontok követésével és idő függvényében történő értékelésével meg tudja határozni az ilyen befektetésekhez kapcsolódó munkahelyi trendeket. Előfordulhat például, hogy fokozódik az együttműködés, kevesebb idő megy el megbeszélésekre, vagy a dolgozók gyakrabban végeznek időben a feladataikkal, mivel produktívabbak a nap folyamán.

Ha egy fokkal tovább lépünk, a munkakörnyezet mélyreható ismerete segíthet megtalálni a helyes egészségügyi és közérzet kialakítási stratégiákat. Például ha közvetlenül mérünk olyan tényadatokat, mint például az iroda levegője vagy a világítás minősége, megfigyelhetjük, hogy ezek mennyire optimálisak a dolgozók egészsége szempontjából. Az ilyen típusú környezeti tényezők kontrollja által közvetlenül is elő tudjuk segíteni, hogy a dolgozók a lehető legtöbbet hozzák ki magukból.

Találjuk meg helyünket a jó közérzet világában!

A nagyobb volumenű változások átfogóbb ismereteket igényelnek. Különösen abban a tekintetben, hogy az emberek hogyan viszonyulnak munkakörnyezetükhöz. Ugyan az adatok értelemszerűen fontosak, mégis a megfelelő emberismeret révén alakíthatjuk ki a lehető legátfogóbb képet a szervezet közérzettel összefüggő igényeiről. Ez az a pont, ahol olyan megoldások, mint például az Origameo mutathatják meg a helyes utat.

Az ilyen típusú, mélyreható ismeretek révén tudjuk felmérni, hogy meddig jutottunk el a közérzet világában. Ennek révén tudjuk – akár a kezdeti vagy végső szakaszban, illetve a tervezés vagy az optimalizálás során – meghozni a leginkább megalapozott döntéseket.

Ha vállalata még éppen csak elkezdett foglalkozni a közérzettel az utóbbi időkben, alkalmas kiindulópont lehet egy-egy komolyabb változtatás, mint például az iroda elrendezésének átalakítása, illetve rekreációs terek kialakítása. Az ilyen környezetekben az ember fellélegezhet pár pillanatra, eltávolodhat a munkától, és energiával töltődhet fel a nap hátralevő részére.

Ha már részletes ismeretekkel rendelkezik a  jó közérzet kialakításához kötődő kezdeményezésekkel kapcsolatban, célszerű lehet arra összpontosítani, hogyan lehetne a munkaterületet még jobban egyéni igények szerint kialakítani. Itt szóba jöhet az iroda elrendezésének kisebb módosítása, illetve új technológiák, szolgáltatások és berendezések bevezetése is.

A közérzetre vonatkozó tanúsítványok jelentősége

Ha már rendelkezik a megfelelő megoldásokkal, érdemes lehet olyan közérzetre vonatkozó tanúsítványokat is megszerezni, mint például a WELL. A vonatkozó felméréseket akkreditált testületek végzik annak biztosítására, hogy a munkakörnyezet teljesítse az egészségüggyel és közérzettel kapcsolatos normákat. Miközben a munkavállalók 66%-a aggályokat támaszt a munkába való visszatérés egészségügyi következményei kapcsán, egy ilyen tanúsítvány esetleg a megnyugtatásukra is szolgálhat.

Hasonlóképpen célszerű lehet az irodát olyan épületben kialakítani, amely már rendelkezik ilyen tanúsítványokkal. A HB Reavis meg van győződve az objektív mutatók fontosságáról, melyek segítségével igazolni tudjuk az épületekkel kapcsolatos beruházásainkat. 2021 óta nyolc épületünk nyerte el a WELL előtanúsítványt, míg egy teljes körű, egy pedig belsőépítészeti WELL tanúsítvánnyal rendelkezik!

Az üzleti teljesítmény a közérzeten alapszik

A vállalkozások és az alkalmazottak világszerte profitálhatnak a legfőbb közérzettel kapcsolatos mítosz megdöntéséből – a közérzettel kapcsolatos beruházásnál nem jöhet szóba alternatív költség. Annak tudatában, hogy a közérzettel kapcsolatos kezdeményezések közvetlenül javítják az üzleti eredményeket, forradalmi változást látunk abban a tekintetben is, hogy hogyan bánnak az alkalmazottakkal és hogyan támogatja őket a munkakörnyezetük. Ha ma beruházunk a jó közérzetbe, a javuló üzleti teljesítményből a vállalkozás akár hosszú távon is profitálni tud. Ha valaki továbbra is a jövőbeli munkavégzéshez szeretne alkalmazkodni, akkor a számára rendkívüli lehetőség rejlik abban, ha a vállalkozását a jövőbeli sikerekre készíti fel (mindebben egészségesebben és boldogabban közreműködő dolgozókkal).