Co stoi za najwyższą na świecie oceną naszych miejsc pracy w badaniu Leesman? 4 obszary, o które warto zadbać także w Twoim biurze.

Pod koniec 2025 roku Leesman, który bada, jak pracownicy oceniają swoje biura i na ile przestrzeń wspiera ich w codziennej pracy, uznał nasz portfel nieruchomości za najlepszy na świecie według swojej metodologii. Badaniem objęliśmy siedem projektów w czterech krajach. Wszystkie osiągnęły imponujące wyniki. Szczegóły znajdziesz tutaj.

Dziś chcemy bliżej pokazać, jak w naszych projektach tworzymy najwyższej jakości doświadczenia związane z miejscem pracy. To, że ludzie dobrze czują się w przestrzeniach, które projektujemy, budujemy i którymi zarządzamy, nie jest jedynie naszym przekonaniem. Tak rzeczywiście jest, a wyniki to potwierdzają.

Co ważniejsze, wiele elementów naszego podejścia możesz wykorzystać we własnych biurach. Doświadczenia związane z miejscem pracy bezpośrednio przekładają się przecież na efektywność pracowników, a ostatecznie także na wyniki Twojej firmy.

Zmiana sposobu myślenia

Od zawsze projektowaliśmy przestrzenie z myślą o ludziach i ich potrzebach. Z czasem jednak zrozumieliśmy, że aby naprawdę poznać ich doświadczenia, trzeba je mierzyć.

Nieruchomości to dziś już nie tylko beton, szkło i stal. To ludzie. Bez zrozumienia ich potrzeb nie sposób w pełni pojąć, czego klienci, inwestorzy czy pracownicy oczekują od tworzonych przez nas przestrzeni.

Matúš Lipták, dyrektor operacyjny, HB Reavis

Oczywiście nieformalne rozmowy mogą dostarczyć cennych informacji. Spotykasz na korytarzu współpracownika lub osobę z zespołu najemcy i rozmawiacie o tym, jak przebiegło spotkanie w nowej, dźwiękoszczelnej sali konferencyjnej. Właśnie tak początkowo zbieraliśmy opinie o tworzonych przez nas przestrzeniach. Stopniowo zaczęliśmy prowadzić badania, gromadzić dane i mierzyć doświadczenia użytkowników miejsc pracy.

Zrozumieliśmy jednak, że chcemy pójść o krok dalej: zastosować uznaną na świecie metodologię oraz zbierać dane i ustandaryzowane informacje o tym, jak skutecznie nasze biura wspierają korzystających z nich ludzi i firmy. Doświadczenia najemców zawsze były dla nas priorytetem, ale dziś nasze podejście do ich poznawania w 100% opiera się na danych i porównaniach z najwyższymi standardami branżowymi.

Właśnie w tym pomaga nam Leesman. Zapewnia jednolitą metodę gromadzenia danych dotyczących różnych aspektów doświadczeń związanych z miejscem pracy. Dzięki temu możemy sprawdzić, jak nasze przestrzenie wypadają na tle najbardziej zaawansowanych biur na świecie.

Przestrzenie pracy skoncentrowane na użytkownikach i usługach

Badanie nie ogranicza się do fizycznych cech przestrzeni pracy. Odpowiedni dostęp do światła dziennego i dobra akustyka to niezbędna podstawa, ale dziś tworzenie doskonałego środowiska pracy wymaga znacznie więcej.

Weszliśmy w nową erę tworzenia biur. Nie chodzi już wyłącznie o dostarczanie przestrzeni do pracy. Coraz większe znaczenie mają ludzie, którzy z niej korzystają, oraz usługi wspierające ich na co dzień.

Cezary Błaszczyk, Managing Director, HB Reavis Investments Poland

Na jakich czterech obszarach skupiliśmy się więc, aby osiągnąć najwyższe wyniki w badaniu środowiska pracy Leesman?

Mierzenie doświadczeń

Na wielu rynkach obserwujemy dziś spadek popytu na powierzchnie biurowe. To, co może wydawać się zagrożeniem, jest w rzeczywistości szansą. Firmy coraz uważniej wybierają przestrzenie, a ludzie — miejsca, w których chcą pracować. W efekcie rośnie znaczenie kreatywności, jakości i całości doświadczeń, jakie może oferować miejsce pracy.

Widzimy, że rynek w coraz większym stopniu kształtuje doświadczenia użytkowników. Oznacza to, że musimy bardziej świadomie mierzyć doświadczenia najemców i rozumieć, co faktycznie ma znaczenie dla osób korzystających z naszych budynków. W pewnym sensie tworzymy nasze przestrzenie wspólnie z ich użytkownikami.

To dodatkowy standard, o który dbamy i który możesz wprowadzić także w swoim miejscu pracy. Zacznij od prostego pytania: „Jak ludzie naprawdę się tutaj czują?”.

Jeśli właściciel budynku uważa, że nie trzeba dbać o doświadczenia najemców, radziłabym mu przemyśleć to raz jeszcze. Ludzie doceniają świadomość, że ich biuro jest miejscem, w którym ich głos się liczy.

Beata Kepowicz, CFOO w CMS Polska, najemca Varso Tower

Jak to wygląda w praktyce

Oto niektóre pytania z badania Leesman dotyczące tego obszaru. Możesz wykorzystać je także w swoim miejscu pracy:

• Czy przestrzeń biurowa pozwala mi pracować efektywnie?
• Czy pozytywnie wpływa na moje ogólne samopoczucie?
• Czy sposób zaprojektowania mojego miejsca pracy jest dla mnie ważny?
• Czy z dumą przyjmuję gości w swoim miejscu pracy?
• Jak oceniam moje miejsce pracy pod względem dostępu do światła dziennego, jakości powietrza, poziomu hałasu i różnorodności dostępnych przestrzeni do pracy?

Tworzymy nie tylko przestrzenie, ale także relacje.

W pracy spędzamy mniej więcej jedną trzecią życia. Ergonomiczne krzesło czy dobrze zaprojektowane biurko mają więc znaczenie, ale na doświadczenia związane z miejscem pracy wpływają także relacje między ludźmi i możliwość otwartej komunikacji.

Dla nas oznacza to budowanie autentycznych relacji z zespołami firm działających w naszych budynkach. W Twoim miejscu pracy wystarczającym początkiem mogą być regularne rozmowy z zespołami o tym, jak im się pracuje w biurze i co mogłoby poprawić ich codzienne doświadczenia.

Opinie traktujemy jako szansę, a nie ryzyko. Gdy aktywnie pytasz ludzi o ich potrzeby, a następnie podejmujesz działania w odpowiedzi na to, co słyszysz to możesz przekształcić te informacje w przewagę konkurencyjną.

Większość właścicieli budynków oferuje przestrzeń. Metry kwadratowe. Być może w atrakcyjnym budynku spełniającym zasady zrównoważonego rozwoju. Dla nas kluczowe okazało się wyjście poza ten standard, zarówno pod względem oferowanej przestrzeni, jak i sposobu komunikacji.

Tomáš Gurský, współzałożyciel Lab 28, firmy będącej najemcą Nivy Tower

Jak to wygląda w praktyce

Chcesz przyjrzeć się temu obszarowi w swoim miejscu pracy? Oto niektóre pytania zadawane w badaniu Leesman:

• Czy czuję się częścią społeczności w pracy?
• Czy łatwo jest dzielić się pomysłami i wiedzą ze współpracownikami?
• Czy mam łatwy kontakt ze współpracownikami?
• Czy mam wystarczająco dużo okazji do nieformalnych kontaktów z innymi?
• Czy moje miejsce pracy sprzyja uczeniu się od innych?
  

Obejrzyj film, aby dowiedzieć się więcej o naszym podejściu:

Przekuwanie opinii w działania

Badanie Leesman nie służy odhaczaniu kolejnych punktów na liście. Od początku wiedzieliśmy, że zbieranie opinii będzie oznaczało również konieczność podjęcia działań w odpowiedzi na to, czego się dowiemy. Badanie na taką skalę nieuchronnie wiąże się z pewną presją: kiedy pytasz ludzi o zdanie, musisz być gotowy zareagować.

Jednocześnie stwarza ono okazję do bardzo konkretnych rozmów o sprawach, które w innych okolicznościach mogłyby pozostać bez odpowiedzi. Uporządkowane, ustandaryzowane badanie może ujawnić kwestie, które nigdy nie pojawiłyby się w codziennych rozmowach.

Nie poprzestajemy na mierzeniu doświadczeń najemców. Wnioski z badań uwzględniamy w decyzjach operacyjnych i strategicznych.

Cezary Błaszczyk, Managing Director, HB Reavis Investments Poland

Wyniki utwierdziły nas w przekonaniu, że zmierzamy we właściwym kierunku. Jednocześnie wskazały obszary do dalszej pracy. Przez ostatnie kilka miesięcy uwzględnialiśmy płynące z nich wnioski w naszych działaniach i decyzjach. Potwierdza to ważną lekcję: zbieranie danych to dopiero początek. Liczy się to, jak je wykorzystasz.

To duża odpowiedzialność. Kiedy dajesz ludziom głos, bierzesz na siebie również obowiązek działania w odpowiedzi na to, co usłyszysz.

Beata Kepowicz, CFOO w CMS Polska, najemca Varso Tower

Jak to wygląda w praktyce:

W tym obszarze możesz dokładnie sprawdzić, czy przestrzeń pracy zapewnia Twoim zespołom warunki, których potrzebują, by każdego dnia w pełni wykorzystywać swój potencjał. Leesman analizuje między innymi następujące kwestie:

• Czy przestrzeń sprzyja pracy w skupieniu, kreatywnej współpracy, spotkaniom i prywatnym rozmowom?
• Jak dobrze usługi i technologie, takie jak Wi-Fi, systemy rezerwacji sal, sprzęt audiowizualny i rezerwacja biurek, wspierają ludzi w pracy?

Spojrzenie poza samą przestrzeń pracy

Omówiliśmy już wiele czynników, które kształtują nasze codzienne doświadczenia w budynku: sposób zarządzania, usługi dostępne na miejscu, a nawet panującą w nim atmosferę. Jednak doskonałe doświadczenia związane z miejscem pracy wykraczają poza samą przestrzeń. Czasem to dodatkowe udogodnienia robią największą różnicę.

Jednym z przykładów są wydarzenia. Pozwalają na chwilę oderwać się od pracy, nabrać energii i nawiązać relacje z innymi w odmiennym otoczeniu, a jednocześnie pozostają częścią szerszego doświadczenia związanego z miejscem pracy.

Nie chodzi jednak wyłącznie o eventy. Usługi concierge, rozwiązania ułatwiające przemieszczanie się, takie jak wypożyczalnie rowerów i hulajnóg, czy możliwość rezerwacji miejsca parkingowego – wszystko to wpływa na przebieg dnia pracy. Duże znaczenie ma też gościnność i troska o użytkowników. Wyobraź sobie udział w programach wspierających dobrostan, masaż w środku dnia pracy czy wypożyczenie w recepcji składanego roweru, aby załatwić kilka spraw podczas przerwy na lunch.

Wraz z samą przestrzenią pracy te detale tworzą ekosystem, dzięki któremu przychodzenie do biura może być łatwiejsze, przyjemniejsze i bardziej satysfakcjonujące.

Jak to wygląda w praktyce:

Jak daleko można pójść w tym podejściu? Leesman wykracza poza podstawowe potrzeby i bada również szersze doświadczenia związane z miejscem pracy:

• Czy mam do dyspozycji miejsca, w których mogę odpocząć psychicznie w ciągu dnia pracy?
• Czy moje miejsce pracy wspiera mój ogólny dobrostan i zdrowie fizyczne?
• Czy sposób zaprojektowania mojego miejsca pracy pomaga mi utrzymać energię i dobrze wykonywać obowiązki?
• Czy moje miejsce pracy zachęca mnie do aktywności fizycznej?
• Czy moje miejsce pracy pomaga mi dokonywać zdrowych wyborów żywieniowych?
• Jakie usługi i udogodnienia są dostępne — na przykład obsługa gości i użytkowników, restauracja lub stołówka, parking rowerowy, zaplecze rekreacyjne czy prysznice?

Kiedy więc myślisz o swoim miejscu pracy, nie zatrzymuj się na biurku, sali spotkań czy kuchni. Co jeszcze możesz zaoferować, aby realnie poprawić codzienny komfort pracy swoich zespołów?

Lepsze doświadczenia w miejscu pracy zaczynają się od słuchania

Doskonałego środowiska pracy nie da się stworzyć z dnia na dzień. Możesz jednak zacząć od właściwych pytań: jak ludzie naprawdę odbierają swoje miejsce pracy, co jest dla nich ważne i co mogłoby działać lepiej?

To podejście pomogło nam stworzyć najlepiej oceniany na świecie portfel nieruchomości pod względem doświadczeń użytkowników miejsc pracy. Osiągnięcie najwyższej pozycji nie oznacza jednak końca pracy. Nadal słuchamy, mierzymy i podejmujemy działania na podstawie zdobytej wiedzy, ponieważ potrzeby ludzi stale się zmieniają, a wraz z nimi powinny zmieniać się ich miejsca pracy.

Ty również możesz zacząć działać w ten sposób we własnych biurach.