Jak wykorzystać serendipity – szczęśliwe przypadki – w projektowaniu biura

Alexander Fleming odkrył penicylinę nie żmudną metodą prób i błędów czy w wieloletnich badaniach laboratoryjnych, lecz przez pomyłkę. Fleming słynął ze swojego roztargnienia w laboratorium, a jego odkrycie było wynikiem przypadkowego zanieczyszczenia próbek. Nieoczekiwany przełom doprowadził do powstania najczęściej stosowanego antybiotyku na świecie.

Stąd płynie wniosek: nie musimy bać się nieoczekiwanego. W biznesie często staramy się znaleźć nowe rozwiązania czy pobudzić kreatywność drogą planów i przygotowań. Choć takie podejście jest wartościowe, może nas pozbawić korzyści wynikających z przypadku.

W języku angielskim takie zjawisko ma swoją nazwę: serendipity.

Serendipity to luźne rozmowy i interakcje między pracownikami, dzięki którym firma się rozwija. Nie zaplanowane spotkania, lecz naturalne rozmowy nawiązywane w ciągu dnia.

Jak serendipity może pomóc w rozwoju firmy

Chociaż krótka pogawędka w korytarzu czy nieplanowane spotkanie przy ekspresie do kawy mogą wydawać się mało znaczące, te przypadkowe zdarzenia mogą dać początek życiodajnej kreatywności i innowacyjności. Umożliwić kontakt między różnymi działami w firmie, do którego w przeciwnym razie by nie doszło, z czego mogą narodzić się nowe pomysły. Może i nie planowaliśmy pięciominutowej rozmowy z kolegą – a jeśli w jej toku powstanie jakiś rewolucyjny pomysł?

47% osób uważa, że więź z zespołem i firmą to najważniejszy element, który pozwala im czuć się dobrze w pracy. Pozytywna kultura biurowa pozwala pracownikom na spontaniczne rozmowy, które mogą prowadzić do innowacji.

Dlatego serendipity to coś, na czym firmom powinno zależeć. Czy te spotkania są zwykłym zrządzeniem losu? Czy odpowiednio zaprojektowane biuro może zwiększyć ich prawdopodobieństwo?

Przeszkody pracy zdalnej

Przez pracę zdalną podczas pandemii szanse na przypadkowe spotkania zmalały. Kiedy kontakty ograniczyły się do zorganizowanych, zaplanowanych spotkań na Zoomie, pozostało niewiele miejsca na spontaniczne rozmowy. Gdzieś w interakcjach między pracownikami zgasła ta iskra natchnienia i innowacyjności. W efekcie jedna trzecia pracowników stwierdziła, że trudność pogodzenia pracy zespołowej i zdalnej była główną przyczyną spadku ich wydajności.

Kontakt na odległość utrudnia odczytanie nastroju i typu osobowości współpracowników, co tworzy kolejne przeszkody na drodze do innowacji. Według naszego raportu Wellbeing 2.0 57% osób stwierdziło, że straciło poczucie więzi ze współpracownikami ze względu na pracę zdalną.

Praca zdalna wpłynęła także na zjawisko nieformalnego mentoringu, które zachodzi naturalnie w biurze. 10-sekundowe interakcje ustąpiły niekończącym się łańcuszkom e-maili i przerzucaniu się wiadomościami na Slacku. Proste pytanie nabrało charakteru formalnej interakcji. W związku z tym nowi pracownicy nie mogli już liczyć na drobne podpowiedzi doświadczonych kolegów, które ułatwiają asymilację.

W biurze łatwa komunikacja pozwala rozwiązywać drobne problemy i realizować większe zadania. A w inteligentnie zaprojektowanym biurze firma może sprzyjać szczęśliwym zbiegom okoliczności. Jak jednak zachęcać do przypadkowych spotkań w warunkach pracy hybrydowej, kiedy pracownicy nie zawsze znajdują się w biurze w tym samym czasie?

Stwarzanie okazji

Biuro musi stać się nowoczesną lokalizacją, która umożliwia wspomniane interakcje – luźne, lecz niezwykle ważne. W końcu nie można mówić o serendipity bez spotkań twarzą w twarz. Wymarzone biuro sprzyja pracy zespołowej i kreatywności.

Nie musimy jednak drastycznie zmieniać naszego biura. Oto kilka prostych chwytów, dzięki którym szczęściu można nieco pomóc:

• Usunięcie ścian otwiera przestrzeń i pozwala nawiązać komunikację działom, które zwykle się ze sobą nie komunikują. Nieoczekiwane rozmowy, w trakcie których specjaliści z różnych dziedzin dzielą się swoimi pomysłami i opiniami na wspólnej przestrzeni, prowadzą do innowacji.
• Nowe przestrzenie wspólne dają pracownikom miejsce na przypadkowe spotkania. Wygodna przestrzeń wspólna pozwala pracownikom odpocząć i nawiązywać rozmowy, w trakcie których kształtują się nowe relacje.
• Odpowiednie umeblowanie biura: kanapy i wspólne biurka sprzyjające nawiązywaniu rozmów. To prosta podstawa do współpracy, która wykracza poza granice typowego biura.

Niech pracownicy mają wybór

Koniec końców serendipity zależy od ludzi. Pracownicy mogą siedzieć i współpracować z różnymi osobami w zależności od dnia i ich potrzeb – dlatego daj im możliwość wyboru. Inteligentne rozwiązanie biurowe, takie jak rezerwacja biurek, może sprzyjać kontaktom między pracownikami różnych działów, którzy mogą znaleźć się obok siebie przypadkowo. Pozostawiając im wybór, możesz zwiększyć prawdopodobieństwo takich szczęśliwych zbiegów okoliczności.

Niech te sieci kontaktów staną się jeszcze szersze, zwłaszcza w trybie pracy hybrydowej. Przestrzenie co-workingowe umożliwiają interakcję z innymi firmami i osobami z różnych sektorów. Dzięki Twój zespół będzie mógł się rozwijać i komunikować w szerszym zakresie. 82% ludzi uważa, że przestrzeń co-workingowa rozszerzyła ich sieć kontaktów zawodowych.

Nie zdawaj się na los

Kluczem do serendipity jest projektowanie z myślą o ludziach – czyli pozostawianie pracownikom przestrzeni, w której mogliby wchodzić w naturalne interakcje. Dysponując odpowiednią wiedzą, możesz to samo osiągnąć w swojej firmie.

Nasz zespół Origameo pomoże zaakcentować serendipity w Twoim biurze. Wspólnie pracując nad stworzeniem wymarzonego biura, możecie zaprojektować przestrzenie sprzyjające pracy zespołowej i powstawaniu nowych pomysłów.

W serendipity spontaniczność łączy się z kontrolą. Biuro starannie zaprojektowane w oparciu o analizę danych pozwala wykorzystać to zjawisko, stając się ośrodkiem innowacji, twórczości i współpracy. To wszystko jest dla firmy niezwykle cenne, a jednocześnie osiągalne – także Ty możesz na tym skorzystać.

Dołącz do naszego newslettera już dziś: